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售后服务
服务文化
服务理念:“诚信、快捷、专业、有效” 服务承诺:100%响应,48小时内反馈受理结果;整机产品质保期1年,终身保修 服务目标:“服务响应率100%;服务满意度≥85%,投诉处理及时率≥95%”服务策略:服务以“中心辐射区域,区域冗余协作”的星型拓扑结构覆盖产品经营区域;针对特定顾客、项目开展专项服务
服务内容
我们建立了标准化、规范的服务管理体系,拥有专业化的服务队伍,及时为您提供基础服务、定制服务、备品备件供应、投诉处理、顾客培训等各类持续性的售后服务。 我们除提供相应的免费服务外,还为您提供有偿服务,确保您能高效、可靠、经济的解决问题。 详情请下载《售后服务指南》
服务受理
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